Reklamation und mehr -Reklamations-Service von MaxPoint
Reparaturservice bei Maxpoint:
Sie haben eine Beanstandung aufgrund eines Defektes, einer Falschlieferung oder ähnlichem ?
Für die Abwicklung Ihrer Gewährleistungsansprüche wenden Sie sich bitte immer zunächst an Ihren Händler bzw. Lieferanten. Dieser ist Ihr direkter Ansprechpartner für entstehende Ansprüche aus dem Kaufvertrag.
In Ausnahmesituationen (wie beispielsweise Insolvenz des Lieferanten/ Händlers) wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir werden eine schnelle Lösung herbeiführen. In solchen Fällen wie auch bei Einsendungen von Reparaturen senden Sie bitte den Maxpoint-Artikel direkt, ohne Anforderung einer RMA-Nr. zu uns ein.
Es ist:
1.eine Kopie der Rechnung
2.ein Lieferschein mit Ihrer Adresse, Lieferscheinnummer und Fehlerangabe beizufügen
3.im Adressfeld der Zusatz: RMA DEFEKTE WARE
Empfänger:
MaxPoint Handelsgesellschaft mbH
RMA DEFEKTE WARE
Kurt-Fischer-Strasse 50
D-22926 Ahrensburg
Ausnahme: Rücksendung zur Gutschrift (nur für Händler)
Hierfür ist die Beantragung einer RMA-Nummer nach wie vor zwingend notwendig. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Gutschriften nur unter dieser Voraussetzung von uns bearbeitet werden. Beantragen Sie in diesen Fällen bitte wie gewohnt eine RMA-Nummer über das Internet, per Fax oder Telefon.
Nach Absenden des von Ihnen ausgefüllten RMA-Nummernantrages werden wir uns umgehend per Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die RMA-Nummer sowie die Abwicklungsrichtlinien nennen. Die Lieferschein- oder Referenznummer dient bei uns intern während der Bearbeitung Ihrer Ware zur Identifikation, um Ihnen bei Nachfragen den jeweiligen Status mitteilen zu können.
